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            华胜天成以精益服务为中国联通构建电子渠道容灾系统

            行业:电信
            产品/ 解决方案:容灾系统建设解决方案
            关键词:容灾、业务连续性、3G、ESS


            项目背景


            中国联通3GESS(电子化销售服务管理系统)于2009 年10 月份正式上线运行,仅几个月以来,承载的开户数就达到近百万级、iPhone 销售量达到数十万部、营业员总数为十几万名。目前,3GESS 已经成为公司的关键性核心运营系统,今后还会逐步部署中国联通2G 和固网的相关核心业务,因此,确保该业务平台7×24×365 的连续运营能力将显得越来越重要,如果特定风险事件的发生导致3GESS 业务发生全局性、大规模运营中断,且无法在可控、可预期的时间内将其恢复正常,必然造成巨大的客户和资金损失,另一方面,长时间的业务停顿还会带来严重的社会影响,会给中国联通的品牌和信誉造成无法估量的损失。


            基于充分的前期调研和可行性论证,中国联通电子渠道中心决定采用“分级式应急预案”的创新性模型,为3GESS 引入应急管理体系,建立健全3GESS 系统的危机处置机制,在关键业务系统在紧急情况下发生计划外运营停顿后,运维人员通过按需选择有效的应急预案,以最快的速度、最小的损失将其恢复至正常的运营状态。针对客户需求,华胜天成为中国联通提供专业容灾解决方案,为其构建专业化的电子渠道容灾系统。


            解决方案


            整个ESS 应急备份体系由3 层生产中心和4 层应急中心组成,正常情况下,由生产中心对外提供服务,应急中心则处于待命状态。为了保证业务切换到应急中心后,3GESS 的业务受理能力不降级,主、备中心在计算、存储、网络等方面的IT 资源配置完全按照1:1X 的模式部署。


              采用了Oracle GoldenGate中间件实现结构化数据从生产中心HP EVA6400存储到应急中心HPXP24000 存储的同步。


             

             

            拓扑结构图


              采用了基于HP EVA6400存储的数据复制软件(CA),实现结构化数据从生产中心HP EVA6400 存储到应急中心HP EVA6400 存储的数据同步。


            软件拓扑结构图


              部署华胜天成容灾管理平台实现整体容灾系统的自动化管理控制。


            方案亮点


            建立统一的容灾系统管理平台(事件、问题、监控、采集与配置管理);
            建立业务持续性策略及灾难恢复管理流程;
            北京建立1:1 的应用级容灾中心,广州建立数据级容灾中心;
            建立自动化的告警平台;
            建立能够灵活统计和分析的报表系统;
            集成网络管理平台。
             

            客户受益


            实现ESS 系统应用级切换,为异地容灾做好基础;
            提升了系统整体性能,具备更高的业务处理能力;
            规范了ESS 系统运维流程,提高了中国联通内部管理的电子化程度和管理水平;
            缩短故障响应时间,保证业务连续性,提升部门整体形象。


            背景介绍


            中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)是2009 年1 月6 日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。


            中国联通在中国大陆31 个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008 年底,资产规模达到5266.6 亿元人民币,员工总数46.3 万人。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,主要经营:固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009 年1 月7 日,中国联通获得了WCDMA 制式的3G 牌照。


            中国联通正在加快移动通信网络建设步伐,加大固定宽带网络建设力度,积极推进固定和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来,中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心,以宽带移动互联网业务为重点,进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平,全面增强综合竞争力和可持续发展能力,努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。

            2019年4月18日 15:11
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